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Avant de commander : vos questions

Commande minimale, délai de livraison, design et choix du matériau : les réponses aux questions les plus fréquentes.

Bouteilles alignées à bouchon métallique

Questions fréquentes

Vos questions.

Une autre question ? Écrivez à notre équipe commerciale ou appelez-nous ; nous vous répondons rapidement.

Existe-t-il une quantité minimale de commande ?

Non. Nous produisons aussi de petites séries ; le prix unitaire diminue à mesure que la quantité augmente.

Quelles informations faut-il pour obtenir un devis ?

Le type et les dimensions de l'emballage, le type d'étiquette, la quantité approximative et, le cas échéant, votre fichier de conception suffisent.

Je n'ai pas de maquette, pouvez-vous m'aider ?

Oui. Nous pouvons concevoir une étiquette adaptée à votre produit et à votre marque.

Demandez-vous une validation avant l'impression ?

Oui. Nous n'imprimons jamais sans l'accord sur l'épreuve pour les couleurs, les dimensions et les textes.

Quel est le délai de livraison ?

Il varie selon le type de produit et la quantité ; nous vous communiquons la date de livraison ferme après validation de l'épreuve.

Dois-je choisir un manchon rétractable ou une étiquette imprimée ?

Le manchon convient aux emballages galbés et aux décors à 360°, tandis que l'étiquette imprimée est préférable sur les surfaces planes et pour une solution économique. Nous décidons ensemble selon votre produit.

À quels environnements les étiquettes résistent-elles ?

Nous proposons des matériaux et des adhésifs adaptés à la chaîne du froid, à l'humidité, aux graisses et au contact chimique.

Les étiquettes sont-elles livrées prêtes pour la machine ?

Oui. Nous adaptons le diamètre du rouleau, le mandrin et le sens d'enroulement à votre ligne de conditionnement.

Comment assurez-vous l'expédition ?

Nous définissons ensemble le mode et la date d'expédition au stade du devis, selon votre planning de production.

De quelles certifications disposez-vous ?

Nous détenons les certificats des systèmes de management ISO 9001 (qualité), ISO 14001 (environnement) et ISO 10002 (satisfaction client).

Puis-je passer une petite commande d'essai ?

Oui. Comme nous n'imposons pas de commande minimale, nous acceptons aussi les petits projets et les essais. Il vous suffit de nous indiquer la quantité et les dimensions ; nous préparons la méthode de production adaptée et le devis en conséquence.

Comment se déroule le processus de commande ?

Vous nous indiquez d'abord le type d'emballage, le type d'étiquette et la quantité approximative. Nous vous envoyons un devis et une recommandation de matériau. Après validation du design et de l'épreuve, la production démarre, puis l'expédition est planifiée. Les détails sont précisés lors du devis.

Puis-je utiliser ma maquette d'étiquette existante telle quelle ?

Oui, vous pouvez nous envoyer votre fichier prêt à l'emploi. Nous le contrôlons (couleurs, dimensions, adéquation à l'impression) et proposons des ajustements si nécessaire. Votre accord sur l'épreuve est de toute façon demandé avant l'impression. Le cas échéant, nous vous communiquons les modifications apportées à votre fichier.

Pour quels secteurs produisez-vous des étiquettes ?

Nous fabriquons des étiquettes, des manchons et des bandes de sécurité pour les secteurs de la cosmétique, de l'alimentaire, des produits d'entretien, de l'automobile, du jouet et de la verrerie. Chaque secteur a ses propres exigences de résistance et de réglementation ; nous choisissons le matériau en conséquence.

Pouvez-vous étiqueter des bouteilles de forme spéciale ?

Oui. Pour les bouteilles de forme spéciale, nous proposons le manchon préforme, qui offre une étiquette d'une seule pièce, et le manchon rétractable, qui enveloppe le produit à 360 degrés. Nous déterminons ensemble la solution adaptée aux dimensions de votre bouteille.

À quoi sert la bande de sécurité manchon ?

La bande de sécurité manchon garantit la première ouverture sur le bouchon : on voit immédiatement si le produit a déjà été ouvert. Elle est souvent choisie pour les produits où la confiance compte, comme l'alimentaire, la cosmétique et les produits d'entretien.

Qu'est-ce qui détermine le prix et comment connaître le prix exact ?

Le prix varie selon le type d'étiquette, le matériau, les dimensions, le nombre de couleurs et la quantité. C'est pourquoi nous ne publions pas de tarif fixe. Dès que vous nous transmettez ces informations, nous établissons un devis écrit. Contactez-nous pour plus de détails.

Quelles sont les conditions de paiement et de facturation ?

Les conditions de paiement dépendent du type et de la quantité de la commande et sont précisées lors du devis. Pour toute question, vous pouvez joindre notre équipe commerciale par téléphone ou par e-mail ; elle se tient à votre disposition.

Qui contacter en cas de problème avec ma commande ?

Vous pouvez joindre notre équipe commerciale au +90 533 739 38 60 ou par e-mail. Dans le cadre de notre certification ISO 10002, vos retours sont enregistrés et traités jusqu'à leur résolution.

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