ÇELİK ETİKET
Livraison dans les délais
Votre satisfaction compte pour nous : vos étiquettes sont livrées à la date promise, en fonction du planning de votre ligne de production.
Pourquoi la date de livraison est-elle critique ?
Pour les produits de grande consommation et les campagnes saisonnières, recevoir l'étiquette à temps signifie que la ligne de remplissage ne s'arrête pas. Une étiquette en retard immobilise la production et entraîne des pertes financières, tant pour le fabricant que pour son client.
Comment planifions-nous ?
- Calendrier précis : dès la commande, nous fixons ensemble les dates d'épreuve, d'impression et de livraison.
- Validation d'épreuve : la couleur, les dimensions et le texte sont validés avant l'impression ; le risque de réimpression diminue.
- Livraison adaptée à la ligne : le diamètre du rouleau, le mandrin et le sens de bobinage sont ajustés à votre machine.
Satisfaction client
La livraison dans les délais est le fondement de la confiance et d'une collaboration durable. C'est dans cet esprit que nous accompagnons les plannings de production de nos clients des secteurs alimentaire, cosmétique, du nettoyage et de l'automobile, entre autres.
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
Une autre question ? Écrivez à notre équipe commerciale ou appelez-nous ; nous vous répondons rapidement.
Que signifie la livraison dans les délais ?
Cela signifie que la commande vous parvient à la date convenue au préalable. Les étiquettes et emballages faisant partie de votre ligne de production, un retard peut aussi arrêter votre activité. C'est pourquoi nous précisons la date de livraison dès le début de la commande et planifions la production en conséquence.
En combien de jours ma commande d'étiquettes est-elle livrée ?
Le délai varie selon le type de produit, la quantité, le matériau et les détails d'impression ; nous ne donnons donc pas un nombre de jours fixe valable pour tous. Dès que vous nous communiquez les informations de votre commande, nous vous indiquons, avec le devis, un plan de livraison sur mesure.
Puis-je passer une commande d'étiquettes urgente ?
Vous pouvez nous faire part de vos besoins urgents. La livraison rapide fait partie de nos priorités. Toutefois, le délai le plus court possible dépend du produit, de la quantité et de l'état de la conception ; nous examinons la situation et vous indiquons une date réaliste.
Comment planifiez-vous la date de livraison ?
Une fois la commande confirmée, nous ordonnons les étapes de conception, de matériau et d'impression, et conduisons la production selon ce calendrier. Une validation rapide de la conception raccourcit le délai. L'attente de votre retour à l'étape de validation est donc un élément important du planning.
Que puis-je faire pour accélérer la livraison lors de la commande ?
Indiquer dès le départ, de façon complète, le type de produit, la quantité, les dimensions et le matériau, envoyer si possible un fichier de conception prêt pour l'impression et donner vos validations sans retard raccourcit le délai. Si nous devons demander des informations manquantes, le début de la production peut être retardé.
Les commandes en petites quantités sont-elles aussi livrées dans les délais ?
Oui. Comme nous n'imposons aucune quantité minimale de commande, nous acceptons aussi les petites commandes et les suivons avec la même approche de planification. Grande ou petite, la date de livraison de chaque commande est convenue avec vous au préalable.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail. Nous vérifions à quelle étape se trouve la commande et vous tenons informé. Vos réclamations et retours sont enregistrés et examinés dans le cadre de notre processus de satisfaction client et de traitement des réclamations ISO 10002.
Quel est le lien entre la livraison dans les délais et le système qualité ?
La production planifiée fait partie du management de la qualité. Notre certification ISO 9001 repose sur un système de management visant à conduire les processus de manière définie et traçable. Un processus régulier favorise à la fois la qualité du produit et le respect des délais de livraison.
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